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Un CRM est une plateforme sophistiquée conçue pour rationaliser la gestion de toutes les interactions et relations entre une entreprise et ses shoppers, prospective clients et utilisateurs de companies.
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Le CRM (Customer Connection Administration) est un outil indispensable pour gérer la relation avec les clients d’une entreprise. Ainsi, il est crucial pour un entrepreneur de bien choisir le produit.
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Pas besoin d’une usine à gaz si vous n’avez besoin que d’un CRM straightforward pour suivre vos actions de prospection commerciale !
Mais selon leur profondeur fonctionnelle, tous les logiciels CRM ne conviennent pas forcément à toutes les tailles d’entreprise. Voici un tableau indiquant les principaux utilisateurs des différents outils CRM de notre comparatif.